けいぱそ

あるとき、お世話になっている方から 「けーてぃーさん、会社のパソコンが起動しなくなっちゃったんだ。こっちでいろいろやってみたけどお手上げだ。なんとか直せない？」ってな感じでパソコンの修理を頼まれたことがあります。 そして状態を見てみるとこんな感じで一向に起動せず... あとは スタートアップ修復を試みるもダメ。 何度も繰り返し再起動するだけで事が進みません。 そこでさっきの画像のエラーを見てみると 停止ｺｰﾄﾞ：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 失敗した内容：tmcomm.sys の文字が。 どうやら「tmcomm.sys」というプログラムが起動を妨げているみたい。 調べたところトレンドマイクロ社のセキュリティソフト「ウイルスバスター」関連の共通モジュールらしい。確認したところ、ウイルスバスターを導入しているとのこと。 解決方法 注意：ここからはやや中級者向けの内容となります。 　　　自信が無いなら詳しい人に任せましょう。実行は自己責任でお願いします。 解決するには起動を妨げている「tmcomm.sys」を読み込まないようにすれば良いのです。 このファイルは通常C:\Windows\System32\driversにあります。 手順 コマンドプロンプトを起動 メモ帳から無理やりファイルを探しだす 「tmcomm.sys」をリネームして読み込まなくする 再起動 となります。 それではさっそくやっていきましょう。 ①まず詳細オプションからコマンドプロンプトを選択。 ②コマンドプロンプトに「notepad」と打ち込みメモ帳を起動 ③メモ帳が起動したら「開く」を選択 ④C:\Windows\System32\driversに移動してください。 　そしてファイルの種類を「 すべてのファイル 」に変更 ⑤「tmcomm.sys」を見つけたら拡張子を適当な名前にリネームするか削除しちゃってください。例：tmcomm.sys.old、tmcomm.bak等 ⑥もう一度再起動してみてください。無事に起動しましたか？ お疲れ様でした。これで解決できるはずです。おめでとうございます。 繰り返しますがやるのは自己責任でお願いします。 わからないならば詳しい人にサポートを依頼するのが確実です。 さらにヒアリングをしたところどうやら古いウイルスバスターを使っていたみたいで...